БИБЛИОТЕКА ЗНАНИЙ

«Если каждый день уделять 15 минут на совершенствование своих знаний и навыков, то уже через 1 год Вас невозможно будет догнать»

Основатель «Graf holding», Игорь Граф

 

 

 

Важность должностных инструкций



Запомните одно простое правило — любая задача, которую можно трактовать двусмысленно, всегда будет понята не так, как вам нужно. И чтобы предотвратить это вам потребуются должностные инструкции и функциональные обязанности.

Я очень четко помню тот момент, когда меня начало бесить то, что мне каждый раз приходилось обучать человека заново. Когда появляется новый сотрудник тебе приходится тратить огромное количество времени для того, чтобы ввести его в курс дела. Именно так я впервые пришел к должностным инструкциям. Я понял, что мне надо создать систему, при которой я потрачу час, два или день своей жизни, создав систему, при которой человек будет обучатьсясамостоятельно.

И первая проблема с которой я столкнулся было то, что если я что-то понимаю и у меня хватает опыта понять задачу конкретно, то человек всегда её трактует по-своему. И если ты ему не распишешь, что и как делается, то он обязательно напортачит.

Любая должностная инструкция, любой чек-лист должен быть написан однозначно. Например, когда я писал свою первую инструкцию, всё что я сделал – стал на место администратора, взял блокнот и ручку и стал записывать все действия, которые делаю: встал, улыбнулся, повернулся направо, подошел к двери (дверь поворачивается вправо, открывается от себя) и так далее. Расписал подробно каждый шаг и тогда, когда человек будет к тебе обращаться с тем или иным вопросом, то всё что ты ему можешь сказать – все ответы в инструкции, вплоть до того, какой ключ куда подходит.

Это настолько упрощает задачу, что любой человек, который будет придерживаться инструкции выполнит задачу на 100%. И это освобождает тебя от контроля выполнения различных задач. Поэтому потратьте время один раз, чтобы потом его больше никогда не тратить.

Мы не придаём должностным инструкциям особого значения, нам кажется, что это очень нудно и неинтересно, но с точки зрения предпринимателя, уделить этому время является одним из важных капиталовложений. И сейчас я поделюсь с тобой секретом о том, как сделать так, чтобы должностные инструкции были написаны, но вы к этому не приложите никаких усилий.

Любой момент, когда вы обучаете сотрудника или направляете его куда-то что-то делать вы обязываете его сопровождать текстом. Любая ошибка, которая была допущена должна быть описана в текстовом формате и прикреплена к должностной инструкции. Любое достижение также должно быть описано и добавлено в должностную инструкцию. Тогда вы создаете систему, при которой вы сами напочковываете некую wiki-страницу, wiki-сайт с базой знаний в рамках собственной компании. Эта информация будет являться невероятным инструментом при найме новых сотрудников, а также перевода человека с одной должности на другую. Всё будет систематизировано и тогда вы создаете систему, которая будет развиваться без вашего участия.

Превращайте свою жизнь в шедевр. Игорь Граф.

16.03.18 331 просмотров Рубрика: Личный блог Автор: Игорь Граф









СПИСОК ТОП-69 КНИГ ОКАЗАВШИЕ ВЛИЯНИЕ НА ИГОРЯ ГРАФА

Политика конфиденциальности > Отказ от ответственности > Согласие с рассылкой >