БИБЛИОТЕКА ЗНАНИЙ

«Если каждый день уделять 15 минут на совершенствование своих знаний и навыков, то уже через 1 год Вас невозможно будет догнать»

Основатель «Graf holding», Игорь Граф

 

 

 

Магия в бизнесе. Как можно увеличить чек в 10 раз.



Магия в бизнесе. Как простая фраза может увеличить прибыль в 10 раз

Как часто можно услышать, что у нас в стране трудно зарабатывать деньги?  Как часто я слышу, что бизнесы у людей трудно идут.  Все вокруг жалуются и рассказывают о трудности бытия. Есть огромное количество инструментов, которые помогают в бизнесе, которые увеличивают прибыль в 5 раз. Настолько простые и мощные, но крайне мало компаний их используют.  Или ввиду своей ограниченности ума, или ввиду стереотипов и неверия в реальность. А ещё чаще из-за попыток усложнить простые схемы.

Работая с разными предпринимателями, помогая решать их проблемы, работая в различных нишах, легко провести срез и анализ. Побеждает простота.

Хватит искать какую-то секретную технологию, сложную маркетинговую стратегию.

Все просто.

Всегда хорошо срабатывает правильный оффер, конкретный call to action, правило заголовков по схемам 4U и AIDA, простой и понятный сайт и хороший сервис. Да что говорить, примитивный Апсел и кросс сел — это магия дохода. Например, сегодня. У меня встреча с клиентом. Приехал на неё на 30 минут раньше, а рядом с местом встречи мойка. Никакой сложной вывески. Просто большая надпись МОЙКА. Все просто и понятно. Думаю, дай заеду, успею помыть машину. Сколько стоит обычно мойка с салоном?

120-150 грн (5-7$). Именно столько я плачу обычно. И эти ребята ничем не отличались. Мойка и мойка. Но одна вещь была. Он просто спросил. То, что я всегда называл «Just ask«.

— «А воском натереть? Боже ж мой. Давайте Вам и кожу почистим, а то совсем грязная.
— Это долго. Не надо.
— Кто вам сказал? 40 мин и готово. Будет как новенькая. Ну раз сиденья делаем, давайте и двери.»

Потом мы вытащили кресла, почистили торпеду и постирали коврики. И чек из 120 грн превратился в 1400 грн. (70$) Компания заработала только на одном клиенте то, что другие делают с десяти. Он применял какие-то сложные схемы? Да нет. Он просто спросил и аргументировал зачем это надо.

Та самая мойка

Та самая мойка

Это называется UPSELL.

Когда клиенту предлагается продукт дороже, чем тот, за которым он пришёл.

Или помню в Москве.  Я прилетел на обучение на несколько дней. Я снял отель у Москвы-реки с видом на Кремль, а конференц зал, где проходило обучение находился в конце города. Чтобы добраться туда к 9, я вставал в 6 утра. В это время рядом со мной работало всего 2 заведения — Макдональдс и Шоколадница. Идти в Мак мне не очень хотелось, поэтому я завтракал в Шоколаднице.

У них было хорошее предложение «Бизнес-завтрак за 199 руб» и я благополучно его заказал. Кто бывал в Шоколаднице в Москве знают, что основной обслуживающий персонал там — люди азиатского происхождения. В первый день работал парень, который не особо говорил по-русски, поэтому я заказал бизнес-завтрак и на этом все. Но на следующий день работала более расторопная девочка. И она «Просто спросила«.

«А может вам чуть больше кусочек семги положить? А сливки к латте добавить? А кусочек тортика на десерт подать?»

Чек составил — 440 руб. Это не большие деньги, но по сравнению с предыдущим парнем, она удвоила доход. На третий день снова была она. И знаете что? Те же вопросы и снова чек 440 руб.

Это называется Cross Sell.

Продажа смежных продуктов. Она просто спросила. Простота, правильное УТП, отличный сервис и создание ценностей для клиента — вот секрет большого успеха в своём деле.

Превращайте свою жизнь и бизнес в шедевр.

Игорь Граф
igorgraf.com

02.09.16 1 803 просмотров Рубрика: Бизнес Автор: Игорь Граф









СПИСОК ТОП-69 КНИГ ОКАЗАВШИЕ ВЛИЯНИЕ НА ИГОРЯ ГРАФА

Политика конфиденциальности > Отказ от ответственности > Согласие с рассылкой >